STEP 5. 롤플레이 공식과 출제 구조
상황을 밝히고, 문제를 설명하고, 필요한 정보를 묻고, 대안을 요청하고, 감사로 마무리하는 흐름을 연습합니다.
공식은 암기 문장이 아니라 낯선 상황에서도 답변 순서를 잃지 않기 위한 구조입니다.
상대방의 입장을 고려한 정중한 대안 제시와 확인 질문을 통해 대화의 주도권을 유지합니다.
페이지 목적
문제 해결형 롤플레이 질문에 안정적으로 대처하기 위한 6단계 공식을 안내합니다.
사용 방법
상황 설명, 문제 진술, 질문, 대안 제시, 조건 확인, 감사의 순서를 연습합니다.
학습자가 얻는 이점
암기 문장이 아니라 낯선 상황에서도 답변의 흐름을 지킬 수 있는 구조를 만듭니다.
체크리스트
다음 항목을 기준으로 답변을 점검하세요.
- 상황과 문제를 명확히 말했다
- 대안을 1~2개 제시했다
- 정중한 감사로 마무리했다
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관련 훈련 페이지와 학습 글로 이어서 연습할 수 있습니다.